Zwroty i wymiany są akceptowane w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany, musi:

• Być w stanie, w jakim został otrzymany, bez śladów użycia poza wstępną kontrolą (nieużywany i nieprany)
• Posiadać oryginalne opakowanie, etykiety i akcesoria

Nie można zwracać produktów niespełniających powyższych warunków, brakujących oryginalnego opakowania lub akcesoriów, uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania lub zwróconych bez wcześniejszej zgody.

Aby zgłosić zwrot lub wymianę, należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia pod adresem support@norvalenmoda.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, produktu(ów), powodu zwrotu lub wymiany oraz zdjęć, jeśli dotyczy. Prośby bez uprzedniej zgody nie będą rozpatrywane.

Zamówienia zostaną anulowane tylko przed rozpoczęciem ich realizacji. Prośby o anulowanie należy przesyłać, wypełniając formularz odstąpienia od umowy, który znajduje się w Formularz odstąpienia od umowy

Zamówienia można anulować tylko przed wysyłką.

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. W takim przypadku należy kontynuować procedurę zwrotu po otrzymaniu produktu.

Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień w Polska.

Zamówienia wysyłane są wyłącznie na adresy w Polska.

Ostateczny termin składania zamówień to godzina 15:00 CET. Zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Dokładamy starań, aby realizować dostawy zgodnie z podanymi terminami, jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak zwiększona liczba zamówień, okresy świąteczne, niekorzystne warunki pogodowe lub zakłócenia po stronie przewoźników.