Zasady wysyłki

Cel
Niniejsza Polityka Wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Norvalen Moda. Opisuje ona obszary wysyłki, czas realizacji i dostawy oraz powiązane procedury w celu zapewnienia przejrzystości i niezawodności.

Niniejsza Polityka stanowi integralną część Warunki świadczenia usług i należy ją czytać łącznie z Polityka zwrotów i refundacji.

Informacje o wysyłce

• Opłaty za wysyłkę: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
  
• Obszar wysyłki: Zamówienia wysyłane są wyłącznie na adresy w Polska.

Wszystkie przesyłki są wysyłane z numerem śledzenia, aby zapewnić pełną identyfikowalność. Po wysłaniu zamówienia, informacje o śledzeniu zostaną wysłane do Ciebie e-mailem, dzięki czemu będziesz mógł śledzić postępy w wysyłce aż do momentu dotarcia przesyłki.

Termin składania zamówień i szczegóły przetwarzania
Ostateczny termin składania zamówień to godzina 15:00 CET. Zamówienia złożone po tej godzinie są przetwarzane następnego dnia roboczego. Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni (od poniedziałku do piątku).

Czas dostawy i tranzytu
Czas tranzytu zwykle docierają w ciągu 4–6 dni (od poniedziałku do piątku), z przewidywanym całkowitym czasem dostawy wynoszącym 5–9 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych.

Odpowiedzialność za adres dostawy
Użytkownik jest zobowiązany do podania pełnego i prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. Norvalen Moda nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenia ani utratę przesyłek wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych.

Możliwe opóźnienia w dostawie
Dokładamy starań, aby realizować dostawy zgodnie z podanymi terminami, jednak mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak zwiększona liczba zamówień, okresy świąteczne, niekorzystne warunki pogodowe lub zakłócenia po stronie przewoźników.

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie, należy uwzględnić dodatkowe 3 dni robocze. Jeśli po upływie tego terminu zamówienie nie dotrze do Ciebie, skontaktuj się z nami pod adresem support@norvalenmoda.com, aby uzyskać pomoc.

Anulowanie zamówień
W przypadku konieczności anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@norvalenmoda.com.

Zamówienia można anulować tylko przed wysyłką.

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. W takim przypadku należy kontynuować procedurę zwrotu po otrzymaniu produktu.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe produkty
W przypadku otrzymania uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych produktów prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem support@norvalenmoda.com.

Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, krótkim opisie problemu oraz wyraźnych zdjęć, jeśli są dostępne.

Po rozpatrzeniu Twojej skargi zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które obejmuje bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi prawami konsumenckimi.